Libro de Reclamaciones

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Identificación del consumidor reclamante * Datos requeridos

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Detalle del reclamo y orden del consumidor * Datos requeridos

Tipo de reclamo *
Tipo de consumo *
N º de pedido. *
Fecha de reclamación / queja
Proveedor
Monto reclamado (S/.)
Descripción del producto o servicio *
Fecha de compra
Fecha de consumo
Fecha de caducidad
Detalle de la Reclamación / Queja, según lo indicado por el cliente: *
Pedido del Cliente: *
(1) Reclamación: Desacuerdo relacionado con productos y / o servicios.
(2) Queja:Desacuerdo no relacionado con productos y / o servicios; o, malestar o insatisfacción con la atención al público.
Declaro que soy el dueño del servicio y acepto el contenido de este formulario al declarar bajo Declaración Jurada la veracidad de los hechos descritos.
* La formulación del reclamo no excluye el recurso a otros medios de resolución de controversias ni es un requisito previo para presentar una denuncia ante el Indecopi.
* El proveedor debe responder a la reclamación en un plazo no superior a quince (15) días naturales, pudiendo ampliar el plazo hasta quince días.
* Con la firma de este documento, el cliente autoriza a ser contactado después de la tramitación de la reclamación para evaluar la calidad y satisfacción del proceso de atención de reclamaciones.

Misión y Visión

En HAGEO, nuestra misión es ser líderes en el alquiler de equipos eléctricos para construcción, proporcionando soluciones inmediatas y asesoría experta para satisfacer todas las necesidades de nuestros clientes.

Nos esforzamos por ser una empresa de referencia en el sector, donde la calidad del servicio y la eficacia en la resolución de problemas son nuestras prioridades.

Nuestra visión es convertirnos en la primera opción para los profesionales del sector, brindando no solo equipos, sino soluciones integrales y personalizadas que faciliten y potencien cada proyecto de construcción.

ANDAMIO ACROW CERTIFICADO

Valores

En HAGEO, estamos guiados por un conjunto de valores fundamentales que definen nuestra cultura y forma de hacer negocios. La integridad, la innovación y la excelencia son los pilares sobre los que se construye nuestra empresa.

Nos comprometemos con la calidad y seguridad en cada uno de nuestros equipos, desde cercos metálicos provisionales hasta sofisticados equipos de medición.

Nuestro enfoque en la atención al cliente nos lleva a construir relaciones duraderas basadas en la confianza y el respeto mutuo. La pasión por lo que hacemos y nuestro compromiso con el desarrollo sostenible del sector construcción reflejan nuestro deseo de ser más que un proveedor: un verdadero socio en cada proyecto.